Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos bougies artisanales et vos commandes.
Où sont fabriquées les bougies de Charroux ?
Toutes nos bougies sont coulées à la main de manière artisanale dans notre atelier situé à Charroux, l'un des plus beaux villages de France, situé dans l'Allier.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 48h. Une fois expédiées, le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine via nos transporteurs partenaires.
Vos bougies sont-elles sans danger pour la santé ?
Oui, nous utilisons des cires de haute qualité et des parfums rigoureusement sélectionnés en provenance de Grasse. Nos bougies répondent aux normes de sécurité européennes les plus strictes.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit, à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son emballage d'origine.
Comment optimiser le brûlage de ma bougie ?
Pour une combustion homogène, laissez la bougie allumée jusqu'à ce que toute la surface soit liquide. Pensez également à recouper la mèche à environ 0,5 cm avant chaque utilisation.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que les règlements via PayPal.